Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA/DEVOLUÇÃO

A solicitação deve ser feita através do e-mail: [email protected]

• O prazo de troca são de 7 dias corridos, contando com o dia do recebimento. Passando disso a mesma não será feita, não abrimos exceção quanto ao prazo.
• Não aceitamos peças sem a devida comunicação antecipada.
• Não realizamos troca da troca.
• A peça não pode ter nenhum sinal ou indício de utilização ou alteração. Por exemplo: odores, manchas (não pode estar suja de qualquer tipo de maquiagem) e ajustes de costuraria. A etiqueta precisa estar fixada na peça e a mesma deve ser enviada embalada e lacrada.
• Não realizamos trocas ou devoluções de peças de moda praia sem o protetor higiênico intacto.
• Não realizamos trocas e nem devoluções de acessórios.
• Não trocamos peças em promoção.
• Caso essas regras não sejam cumpridas, os itens da sua solicitação de troca serão devolvidos à você. Sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete através dos correios ou transportadora.
• Nos casos de compras finalizadas com qualquer tipo de desconto, o valor do cupom de troca corresponderá ao valor do (s) produto (s) com a respectiva porcentagem de desconto aplicada ao pedido.
  

   

   

  2. REGRAS DE DEVOLUÇÃO:

  Para solicitar a devolução, entrar em contato com nossa equipe por email: [email protected]

  No assunto você deve escrever "DEVOLUÇÃO" e no corpo do email é preciso inserir as seguintes informações: Nome completo - Telefone com DDD - Número do pedido - Peças a serem trocadas - Motivo da devolução.
  • A loja não se responsabiliza por objeto entregue em endereço que tenha sido passado errado. Por isso se atente ao digitar o endereço e confirme todos os dados antes da confirmação.
  • Caso o cliente queira cancelar a compra, ainda que sem motivação, o prazo de 7 dias corridos serão contados a partir da entrega do produto.
  • O pedido deve ser feito dentro do prazo citado acima, caso contrario, perde-se totalmente o direito de realizar a devolução e o produto deve estar no nosso escritório até o sétimo dia contando com o dia do recebimento. Não abriremos exceção quanto ao prazo.
  • No caso de devolução, a cliente deve enviar/despachar de volta para a loja, dentro dos 7 dias corridos a partir do recebimento o(s) produtos exatamente como foram entregues, dentro da embalagem original, com nota fiscal/declaração de conteúdo e acessórios.
  • Assim que recebermos o produto, o mesmo passará por um padrão de qualidade para verificar se encontra dentro das condições de troca em até 5 dias úteis, sendo aprovado, entraremos em contato com o cliente por email. O valor será estornado preferencialmente da mesma forma que foi efetuado o pagamento (Crédito, transferência ou PIX).
  • Nos casos de compras finalizadas com qualquer tipo de desconto, o valor do estorno corresponderá ao valor do (s) produto (s) com a respectiva porcentagem de desconto aplicada ao pedido.

  Ao utilizar esse site, você concorda com os termos da nossa política.